УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ И ВОЗВРАТА ОРГВЗНОСА

(для краткосрочных поездок на 1-2 дня)

Пожалуйста, ознакомьтесь внимательно с условиями бронирования мест на экскурсии и поездки. Если после прочтения у вас остались вопросы - напишите нам. Внесение вами предоплаты означает, что вы ознакомились с условиями бронирования и согласны с ними.

- Если я записался в группе, значит, место за мной забронировано?
- Место закрепляется за вами на сутки. В течение этого времени нужно передать лично или перечислить на карту организационный взнос - после этого место уже точно закрепляется за вами. Если до поездки остается менее 2 суток - место бронируется только при внесении оргвзноса.

- Я хочу поехать, но могу перечислить взнос только через три дня, а не через сутки!
- Ничего страшного! напишите администратору группы, и мы обсудим, возможно ли забронировать для вас место на нужный срок без внесения предоплаты.

- Нужно сразу передать весь оргвзнос?
- Предоплата для бронирования места в поездке – 50% стоимости экскурсии, но не менее 1000 руб. Остаток взноса можно перечислить накануне поездки или передать лично при отправлении. 
Обратите внимание: предоплату нельзя оплачивать сертификатами и бонусами. Исключение - если только сумма сертификата покрывает всю поездку. Бонусами можно оплатить вторую часть оргвзноса.

- Я передал организационный взнос, но внезапно передумал ехать. Я смогу вернуть взнос?
- Взносы участников идут на плату транспорта, гостиниц, работы водителей и экскурсоводов, рекламы и т.д. Изменение числа участников - в большинстве случаев - не ведет к уменьшению общих расходов. Поэтому мы не можем возвращать взносы в полном объеме.

- То есть что-то все-таки можно вернуть?
- Да, условия возврата оргвзноса следующие:
• Если вы меняете решение в срок за 21 и более дней до поездки, мы полностью вернем вам предоплату за вычетом издержек (300 руб. или фактически понесенные расходы при их наличии) или перенесем ее на другую экскурсию в полном объеме.
• Если вы меняете решение в срок от 10 до 20 дней до поездки, то предоплата за вычетом издержек (300 руб. или фактически понесенные расходы при их наличии) может быть перенесена на любую другую поездку, а оставшуюся часть взноса (если вы успели ее оплатить) возвращаем вам деньгами. 
• Если вы меняете решение за срок от 3 до 10 дней до поездки, то 50% от общего размера взноса удерживается на компенсацию произведенных расходов, а оставшуюся часть оплаченного оргвзноса можно использовать на другую экскурсию.
• Если вы меняете решение менее чем за 3 дня до поездки, предоплата удерживается полностью, оставшаяся часть взноса, если вы успели ее оплатить, переносится на другую экскурсию.

Пример: экскурсия стоимостью 1500 руб., вы за две недели оплатили полную стоимость.
При отказе за 10 дней 1000 руб. переносится на другую экскурсию, 500 руб. возвращается наличными.
При отказе за 4-10 дней 750 руб. удерживается на компенсацию организаторских расходов, 750 руб. переносится на другую экскурсию.
При отказе за 1-3 дня 1000 руб. удерживается на компенсацию организаторских расходов, 500 руб. переносится на другую экскурсию.

- Ладно, тогда буду оплачивать поближе к моменту самой поездки!
- Передавайте организационный взнос, когда уже точно уверены, что поедете. При этом важно знать - на некоторые поездки можно записаться еще за день до мероприятия, а на некоторые все места могут быть заняты уже за неделю, а то и две. Так что не затягивайте слишком сильно!

- Я могу вместо себя направить другого человека?
- Конечно, да. Не забудьте только заранее предупредить об этом администратора.

- А если поездка отменится по вашей вине?
- Тогда мы безусловно вернем вам весь ваш оргвзнос (и, возможно, добавим еще какой-то бонус).

​

- Если в день поездки плохая погода? 
- Мы принимаем решение, исходя из нюансов. Легкая непогода не помешает нам выполнить наши планы. Если поездка отменяется по природным условиям, мы в первую очередь ищем возможность перенести ее на иную дату. Если это невозможно, или новая дата не подходит вам - мы возвращаем 50% взноса деньгами, а 50% - бонусом на любую следующую поездку 

- Эти правила относятся ко всем поездкам? 
- К краткосрочным поездкам и экскурсиям на 1-2 дня. Правила бронирования и возврата оргвзноса по долгосрочным поездкам приводится в описании соответствующей поездки.

- У меня еще вопросы, можно задать?
- Конечно. Задавайте их через группу ВКонтакте или позвонив по телефону +7 962 62 11 071, +7 917 207 20 25. До встречи!

​